返品・交換について

土屋鞄製造所では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用品に限り、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、イメージと異なる場合はお気軽にお問い合わせください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態（箱、袋、保証書等の付属品を含む）で商品を梱包してください。配送伝票の控えは、手続き完了まで大切に保管をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートからの案内に従い、指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  検品・返金処理

  返送された商品を確認後、速やかに交換品の発送または返金手続きを行います。クレジットカード決済の場合は、各カード会社を通じての返金となります。